贝斯特2255 中文站 · 沿着直路找到入口

帮助中心 · 使用问答

入口找不到、收藏没跟过来、更新没收到，按这条路径走一遍

贝斯特2255中文站把全部栏目拆成 6 个大类、48 个标签，编号常年挂在导航第二栏。下面按最常见的三种情况给出操作路径，每条都写清了先点哪里、再点哪里。照做之后仍然卡住，直接打电话或写信给客服。

A 找不到入口 从导航第二栏的标签开始定位 B 收藏没保留 换浏览器或换设备后需重新固定 C 更新没收到 核对邮件与站内提醒的设置

01 · 三步定位

第一次进来，先看标签，再取入口，最后固定

不管是替团队找入口，还是在值班大屏上配置，走的都是同一条路。三步做完，下一次就不用再找。

  1. 01

    扫一遍导航第二栏

    顶部悬浮导航分成两层：上层是品牌与主栏目，下层是 A 到 F 六组编号标签。页面往下滚动时上层会收窄，第二栏标签仍然保留，随时可以换方向。

  2. 02

    从首屏右侧入口块进入

    首页右侧那一块是大屏常用入口，桌面端保持展开、位置固定。值班室、展厅这类固定屏幕，认这一块就够，不必每次都翻栏目。

  3. 03

    把常用页收藏起来

    停在常用页面点收藏，状态会记在这台机器的浏览器里。下次打开直接进收藏，省掉翻标签的步骤。团队共用几台值班机时，每台各收藏一次。

看看完整的入口与服务 回首页重新定位栏目

02 · 逐条问答

按问题分类展开，点开就能看到做法

02 · 分类标签

标签编号与栏目定位

编号不是给您背的，是给您在电话里报位置用的。说“A 组第 12 个标签”，同事一听就知道在哪。

Q1 六组编号分别管什么内容？
A 是入口导航，B 是专题内容，C 是订阅通知，D 是设备适配，E 是收藏管理，F 是帮助支持。六组下面再分二级标签，合起来 48 个，覆盖日常会碰到的位置。找入口先看 A，找往期看 B，盯更新看 C，配大屏看 D。
Q2 标签太多，怎么快速扫一遍？
先读六个组名，猜到自己大概要去哪一组再展开，不必从第一个读到最后一个。经常用的两三个标签，记下来之后直接报编号，比记名字快。
Q3 进了内页之后栏目不见了，怎么回去？
顶栏一直悬浮在页面上方，第二栏标签不会因为滚动而收起。手机端如果折叠了，点右上角的“栏目”展开，标签仍在第二行。也可以点左上角的品牌名回首页，从中文站首页分类标签重新选一次方向。
Q4 打电话给客服时，怎么描述我在哪一页？
报组字母加标签名就够了，例如“我在 E 组收藏管理里”。客服、编辑和技术支持在记录问题时用的是同一套编号，说清楚编号，处理起来不用来回确认。
03 · 收藏管理

收藏保存与恢复

收藏是这台机器的私人习惯，不跟着账号走。换设备就重新固定一次，几十秒的事。

Q5 贝斯特2255收藏保存在哪里？
保存在您当前使用的浏览器本地，不上传到任何账号。同一台电脑、同一个浏览器，关掉再打开，收藏还在。想换成别的浏览器，就在那个浏览器里再收藏一遍。
Q6 换了电脑或浏览器，收藏怎么没了？
本地保存的范围只到那一个浏览器。换设备、换浏览器、开无痕窗口，收藏都不会带过去，需要重新点一次。班组的几台值班机建议挨个收藏，交接时谁上机都能直接进。
Q7 怎么取消收藏？
在已收藏的页面上再点一次收藏按钮即可取消，页面上会出现一条轻提示说明已取消，不会弹窗遮挡内容。取消之后从收藏列表里就找不到这一项了。
Q8 清理浏览器缓存会影响收藏吗？
会。清理站点数据、重置浏览器、卸载重装都会让收藏一起消失，重新点一次收藏就能恢复。浏览器一般会保存多久、清理范围包括哪些，可以看隐私保护说明。
01 点击收藏 入口右上方按钮 02 轻提示确认 页面顶部细条反馈 03 从收藏进入 下次打开直达常用页
三步完成收藏与取消收藏的抽象界面流程图：点击收藏按钮、出现轻提示条、下次从收藏直接进入常用页面
收藏到取消的完整回路，全程只有一条轻提示，不打断正在做的事。
04 · 订阅提醒

更新时间与提醒方式

中文站订阅更新时间固定为每周三 18 时前后，形成稳定的内容节奏，方便您排自己的阅读与排班。

下一期发布时间 周三 18:00 前后
Q9 每期内容什么时候发布？
每周三 18 时前后，当期专题与入口观察一起上线。品牌日志按这个节奏累计发布了 260 余期，近一年保持约 52 期/年，想看往期篇目可以从品牌日志翻起。
Q10 提醒会从哪些渠道发出来？
两种：邮件和站内提醒。邮件在更新完成后的 30 分钟内发出；站内提醒在您下次打开页面时出现。两种方式可以同时开，也可以只留一种。
Q11 一直没收到提醒，从哪里查起？
先看垃圾邮件和推广邮件文件夹，再核对订阅时填写的邮箱有没有拼错；然后确认浏览器是否拦了站内通知；最后看是不是曾经点过退订。三步都没问题，把订阅邮箱发到客服邮箱，我们帮您查订阅状态。
Q12 想换一个订阅邮箱怎么办？
用新邮箱写一封说明发到 contact@straight-best2255.com.cn，注明原来的邮箱地址，工作日 9:00-18:00 会有人处理。换好之后当期提醒就发到新地址。
05 · 大屏适配

分辨率、入口位置与显示设置

值班大屏、展厅电视、会议室长屏，关注的都是同一件事：入口在哪、会不会被挤变形。

Q13 支持哪些屏幕分辨率？
覆盖 1920×1080、2560×1440、3840×2160 等 6 档常见分辨率，页面按视口宽度重新排布，不是简单放大。超宽拼接屏按主屏分辨率设置即可，内容区会居中排布。
Q14 右侧入口块在有些屏幕上找不到？
桌面和大屏端它是固定展开的，位置在首屏右侧。平板和手机会转成正文里的整块，位置往下移一行，顺着页面往下滑就能看到。
Q15 值班大屏怎么设置最稳？
浏览器缩放保持 100%，按 F11 进入全屏，关掉自动休眠和屏保。缩放不是 100% 时，导航第二栏的标签可能换行，看起来会挤。设置好之后不用每天动它。
Q16 大屏一直开着，内容会自己刷新吗？
不会自动跳转，刷新一次就拿到当期内容，建议在周三 18 时前后刷一次。站点近 12 个月可用性保持在 99.95%，页面交互响应平均低于 120 毫秒，长时间挂着也稳。
大屏首屏分区示意图，左侧为分类标签导览，右侧独立入口区块以橙色高亮标出
大屏首屏的分区关系：标签在左，常用入口固定在右，中间留出方向性的空白。

06 · 联系我们

还是没解决，直接找客服

入口位置、收藏状态、订阅提醒、大屏显示，这几类问题都可以打进来或写过来。说清楚所在页面和编号，处理会快很多。

客服邮箱 contact@straight-best2255.com.cn

工作日 9:00-18:00 回复，订阅与入口问题也在这里留言。

客服电话 400-5869-8520

工作日 9:00-18:00 接听，报标签编号可以直接定位。

办公地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号

信件与来访材料请提前电话沟通时间。

订阅更新与入口配置类的问题，会在每周三 18 时前后统一处理，和当期内容一起发出答复。合作咨询、栏目规划与验收联调，走联系通道会更快一些。编辑、产品与技术支持共 28 人分四组，内容库已整理 1200 余条入口说明与帮助条目。